TERMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES
Para nosotros es muy importante mantener nuestra directriz de venta a distribuidores autorizados, por ello lo invitamos a conocer los beneficios y políticas comerciales, para facilitar su proceso de compra.
1.INSCRIPCIÓN
Regístrese en el link www.novamedica.com y adjunte la documentación requerida. Una vez aprobada su solicitud se le comunicará su clave de acceso al portal. El acceso es exclusivo para distribuidores autorizados y podrá ver en línea el catálogo, precios, inventario y realizar ordenes de pedido.
2. VISITA SHOWROOM
Contamos con un showroom el cual puede visitar para conocer todos nuestros productos, sin embargo, le recordamos que, por no estar abiertos al público, las visitas deben ser coordinada con previo aviso.
3. SOPORTE VENTAS
Ponemos a su disposición, adicional el acceso a la página web, un ejecutivo de venta que le resolverá cualquier inquietud adicional. Este ejecutivo será quien le dará la bienvenida y acceso al portal.
4. LISTA DE PRECIOS
Nuestra lista de precios, tiene impuestos incluidos y podrán ser cambiados sin previo aviso. Recuerde que el producto se encuentra en la cuidad de Barranquilla y los costos correspondientes de envío no están incluidos en la lista de precios.
5. PROCESO DE COMPRA
Pasos para realizar su orden de compra y pago:
DISPONIBILIDAD: El distribuidor debe confirmar la disponibilidad y precio de los productos con ejecutivo de venta o página web enviando referencia y cantidades del producto por correo electrónico o whatsapp.
NOVA MEDICA SAS no garantiza la existencia permanente de los equipos del portafolio dentro de su inventario, por lo cual, debe confirmarse su disponibilidad antes de realizar cada pedido. Si alguno de los productos solicitados no se encuentra en inventario, deberá cancelarse el 50% del mismo con el fin de garantizar su entrega al momento de su llegada y/o importación. El 50% restante deberá ser consignado una vez el equipo arribe a las instalaciones de NOVA MEDICA y se le informe al cliente.
El periodo máximo para dicha transacción será de 48 horas (2 días hábiles).
IMPORTANTE: La penalidad por incumplimiento del pago del saldo pendiente será del 15%.
ORDEN DE COMPRA: El distribuidor deberá solicitar sus productos a través del portal y/o enviar una orden de compra especificando la referencia, cantidades y la dirección de envió de los equipos. la transportadora a utilizar y el valor por el cual se asegura el pedido.
FORMAS DE PAGO: Una vez confirmado la orden de compra, el distribuidor de cancelar por Cualquiera de estas 3 formas:
En las oficinas de NOVA MEDICA SAS: efectivo o cheque.
Contrato de leasing
Consignación en cuentas Novamedica:
Cuenta Corriente BANCOLOMBIA: 7 6 9 3 5 9 3 9 3 0 4
Cuenta Corriente DAVIVIENDA: 0 2 6 8 6 9 9 9 4 9 6 7
Cuenta Corriente BOGOTA: 1 7 3 0 6 5 5 2 5
Enviar soporte de pago del 100% del valor de la factura al ejecutivo comercial o adjuntar en la página web de Novamedica para verificación del pago.
El monto mínimo para solicitud de mercancía en equipos y/o accesorios es de $1.000.000 más IVA. Los repuestos no manejan montos mínimos de facturación.
7) DESPACHOS
Los despachos de los pedidos se realizarán un periodo máximo de 48 horas hábiles después de haberse hecho efectivo el pago en las cuentas de NOVA MEDICA LTDA
Fletes, seguros y tiempos de transporte:
La empresa transportadora es escogida por el cliente, quien cancelará el valor correspondiente a los fletes contra-entrega.
Si el cliente decide que el valor declarado sea inferior al del 100% debe enviar autorización por escrito especificando el porcentaje por el cual desea asegurar su mercancía asumiendo plena responsabilidad por dicho despacho.
NOVA MEDICA SAS no realiza envíos Aeropuerto-Aeropuerto, en caso de requerirlo, usted debe hacer el trámite correspondiente directamente con la transportadora.
Le recomendamos realizar alianzas estratégicas o convenios con las distintas empresas transportadoras que les prestarán servicio para sus despachos para contar con una tarifa preferencial y realizar envíos contra.
NOVAMEDICA SAS. garantiza el despacho de mercancía debidamente embalada y/o empacada
Verifique que su mercancía la reciba en perfecto estado, cuando se vaya a recibir mercancía sin abrir delante la transportadora, debe firmar la guía escribiendo que recibió sin verificar contenido.
Cuando el cliente observe una anomalía en el empaque en el que reciban la mercancía (Mojada, Abierta, Rota, Abollada, etc.) esta observación debe ser colocada al momento de firmar la guía.
8) SERVICIO TECNICO
Cada equipo del portafolio NOVA MEDICA SAS cuenta con un manual de usuario para una correcta instalación, uso y mantenimiento.
Las demostraciones, entregas, inducciones, instalaciones y mantenimientos (preventivos y correctivos) de los mismos, corren por cuenta del distribuidor. En caso de necesitar una asesoría adicional, solicite a su asesor comercial o a través de la línea de Servicio al Cliente la cotización por el valor de estos servicios.
9) GARANTIA
NOVA MEDICA SAS ofrece garantía de 12 meses en equipo y 3 meses en accesorios por defecto de fabricación.
El servicio será prestado por nuestro Departamento Técnico Especializado. Cualquier problema deberá ser reportado por el distribuidor vía telefónica, correo electrónico, diligenciando el formato Solicitud de garantía en www.novamedicaltda.com
Para mayor información por favor ingrese con su usuario al portal y descargue el documento garantías.
10) CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambios o devoluciones deben ser reportadas en un periodo no mayor a 48 horas, luego de haber recibido la mercancía en destino y se efectuaran en forma de nota crédito luego de ser autorizados por el Departamento Comercial o Técnico según el caso. Recuerde en caso de solicitar la devolución del dinero el valor del 4x mil correspondiente a la transacción será asumido por el distribuidor pues corresponde a una tasa deducible no le descontarían con una nota crédito. Esto se efectuará siempre que el producto enviado se reciba nuevamente en las instalaciones de Novamedica SAS verificados y aceptados en perfectas condiciones de empaque original.
IMPORTANTE La mercancía traída sobre pedido no tiene derecho a devolución ni cambio.
NOTAS CRÉDITO: En caso de realizarse una nota crédito por cambio, devoluciones, error en consignación u otro motivo, NOVA MEDICA LTDA dará como tiempo límite 60 días a partir de la fecha de la realización de esta nota para hacer uso de este dinero únicamente con la adquisición de mercancía.
11. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La Ley Estatutaria 1581 del de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. El literal k) del artículo 18 de dicha ley obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a “adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos”.
Con la firma de este documento manifiesto que he sido informado por NOVAMEDICA SAS que:
La Empresa actuará como responsable del Tratamiento de datos personales de los cuales soy titular y que, conjunta o separadamente podrán recolectar, usar y tratar mis datos personales conforme la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa.
Es de carácter facultativo responder preguntas que versen sobre Datos Sensibles o sobre menores de edad.
Mis derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
Los derechos pueden ser ejercidos a través de los canales gratuitos dispuestos por La Empresa y observando la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa.
Para cualquier inquietud o información adicional relacionada con el tratamiento de datos personales, puedo contactarme al correo electrónico servicioalcliente@novamedicasas.com
La Empresa garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de mis datos y se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente.
Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a La Empresa para tratar mis datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa y para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa. La información obtenida para el Tratamiento de mis datos personales la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.
12. CONDICIONES DE VENTA
La realización de un pedido a NOVAMEDICA constituyen la aceptación de estos términos.
El cliente conoce y acepta que, al tratarse de productos importadas, es posible que se presenten eventos que se encuentren fuera de control de la empresa y que son relacionados a continuación:
a.) El o los artículos se encuentran descontinuados, o el país que los produce no pueda realizar la exportación de los mismos.
b.) La producción en el país que produce la mercancía se encuentra detenida.
c.) La aduana impida temporalmente que la mercancía importada ingrese en el tiempo estipulado.
En los eventos anteriormente relacionados tanto la empresa como el cliente aceptan esperar hasta tanto el inconveniente sea resuelto. Únicamente en el evento contemplado en el numeral a), el cliente podrá cambiar su pedido o cancelar la orden de compra y solicitar la devolución de su dinero.
13. DECLARACION DE ORIGEN DE FONDOS
Con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones legales vigente, declaro que:
1) Los recursos que poseo provienen de las siguientes fuentes (detalle ocupación, oficio, actividad o negocio):
2) Los Recursos que entregue a NOVA MEDICA SAS , NIT 802.001.786-4 provienen de:
3) Tanto mi actividad, profesión u oficio es lícita y la ejerzo dentro del marco legal y los recursos que poseo no provienen de actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.
4) La información que he suministrado en este documento es veraz y verificable y me obligo a reportar por lo menos
